よくあるご質問
どんなものが買えますか？
げんさん自慢の新鮮な生鮮食品とこだわりの食品を自信をもって品揃えしています！冷蔵食品も専用の保冷ボックスがにお届けでとても便利です。
宅配げんさんとは？
宅配げんさんとは、普段お客様がお店でご購入いただいている商品を、スマートフォン・PCでご注文・ご購入し、設置させていただくボックスに非対面でお届けするサービスです。
サービスのご利用について
宅配げんさんをご利用いただくには、①利用規約に同意の上で「会員登録」が必要です。②会員登録後　スタッフが置き場所の確認に伺わせて頂きます。③クレジット決済(VISA、MASTER、JCB、Diners、American Express）銀行口座引き落とし※現金、代引き、電子マネーなどはご利用できません。　
ご注文方法
ご注文は、WEB（パソコン・スマートフォン・タブレット）、にて承ります。ログイン後、お届け日を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物は、当日お届け分は午前12時が注文締め切りとなります。
品切れ時の対応について
品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された方へは、代替商品の対応をさせていただきます。「キャンセル」を希望された方へは、キャンセル対応をさせていただきます。尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
配達日時の指定について
配達時間の詳細指定はできません。また、対面でのお受渡しではなくボックスにお届けとなります。再配達は行っておりません。
冷蔵商品・冷凍商品について
冷蔵商品（お肉、野菜、果物、牛乳、豆腐など）、冷凍商品（冷凍食品）に関しては、専用のボックス保冷剤を入れて鮮度が保たれるように商品をお届け致します。
追加注文・変更・キャンセルについて
注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承ください。
ご利用料金
ご利用料金については以下の通りです。宅配げんさんはご購入頂く商品代金に加えて、月会費550円（税込）を頂戴しております。※退会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月会費がかかります。毎月１日～月末日までの期間を対象とし、期中に入会退会があった場合、当月の月会費は発生します。